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近日，經國務(wu)院同意，市場監管總(zong)局等18部門近(jin)日聯(lian)合印發《進一(yi)步提(ti)高產品(pin)、工程和服務質量行動方案（2022—2025年）》（以下簡稱(cheng)《方案(an)》）。
《方案》從推動民生消費質量升(sheng)級、增強(qiang)產業(ye)基礎質量競爭力、引導(dao)新技術新產品(pin)新業(ye)態優質發(fa)展(zhan)、促進服務品(pin)質大(da)幅提升(sheng)4個方面(mian)部(bu)署了質(zhi)量提(ti)升的(de)重點(dian)任務(wu)。其(qi)中在“促進服務品質大幅(fu)提(ti)(ti)升”方面，提(ti)(ti)出(chu)要引導(dao)居(ju)民生(sheng)活(huo)服務高(gao)品質發(fa)展，結(jie)合(he)城市更新行動，推進完整社區(qu)(qu)、活(huo)力街(jie)區(qu)(qu)建設；提(ti)(ti)升物(wu)(wu)業(ye)服務質量，健全物(wu)(wu)業(ye)服務標準(zhun)體(ti)系，推廣(guang)電梯“全包維保”、“物(wu)(wu)聯網+維保(bao)”；要提(ti)(ti)升社(she)會(hui)服務(wu)效能(neng)，加強城鄉社(she)區服務(wu)體(ti)(ti)系(xi)建(jian)設，推進(jin)城市一刻鐘便民生活圈建(jian)設，健全高(gao)齡、失能(neng)（失智）老年人長期(qi)照(zhao)護服務(wu)體(ti)(ti)系(xi)和(he)(he)相(xiang)關標準，組織醫(yi)養結合示(shi)范項目，開展社(she)區醫(yi)養結合能(neng)力(li)(li)提(ti)(ti)升行(xing)動，實施醫(yi)養結合人才(cai)能(neng)力(li)(li)提(ti)(ti)升培(pei)訓項目，提(ti)(ti)高(gao)醫(yi)養結合服務(wu)質量和(he)(he)水平(ping)。

《方(fang)案(an)》強調以質量變(bian)革(ge)創(chuang)新推(tui)動質量持續(xu)提(ti)升，要求強化(hua)實(shi)施保(bao)障，明確提(ti)出到2025年(nian)，質(zhi)(zhi)量(liang)供給(gei)(gei)與需求更加(jia)適配，農產品食(shi)品合(he)格率進(jin)一步提高，消費品優質(zhi)(zhi)供給(gei)(gei)能力(li)明(ming)顯增強，工業品質(zhi)(zhi)量(liang)穩(wen)步向中高端邁進(jin)，建筑品質(zhi)(zhi)和使(shi)用(yong)功能不斷提高；生產性(xing)服務(wu)加(jia)快(kuai)向專業化(hua)和價值鏈高端延伸，生活性(xing)服務(wu)可及性(xing)、便利性(xing)和公共(gong)服務(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)滿意度全面提升。

以下為《方案》全文：

進(jin)一步提高(gao)產品、工程和服務質量行動方案(an)（2022—2025年）

為貫(guan)徹落實(shi)黨(dang)中央、國務院關于加快建設(she)質(zhi)量強國的決策部署，深入(ru)實(shi)施質(zhi)量提(ti)升行動，進(jin)一步提(ti)高產品、工程和(he)服務質(zhi)量，經(jing)國務院同意，制定本方案。

一(yi)、總體(ti)要求(qiu)

以習近平新(xin)時代中國特色(se)社(she)會主義思想為(wei)指導，全(quan)面貫(guan)徹黨(dang)的(de)二十(shi)大(da)精(jing)神(shen)，立(li)足新(xin)發展(zhan)(zhan)(zhan)階段，完整、準(zhun)確、全(quan)面貫(guan)徹新(xin)發展(zhan)(zhan)(zhan)理念，構建新(xin)發展(zhan)(zhan)(zhan)格局，推動高(gao)質量(liang)(liang)發展(zhan)(zhan)(zhan)，樹立(li)質量(liang)(liang)第(di)一(yi)(yi)的(de)強烈意(yi)識，圍繞提高(gao)供給(gei)體系質量(liang)(liang)，直面市場需求和群(qun)眾(zhong)關(guan)切，聚焦突出問題(ti)、明顯(xian)短(duan)板和發展(zhan)(zhan)(zhan)關(guan)鍵，堅持一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個行業抓(zhua)、一(yi)(yi)類一(yi)(yi)類產(chan)品抓(zhua)，著力打通一(yi)(yi)批(pi)(pi)產(chan)業鏈供應鏈質量(liang)(liang)堵點(dian)，攻克一(yi)(yi)批(pi)(pi)關(guan)鍵核心技術質量(liang)(liang)難點(dian)，化(hua)解一(yi)(yi)批(pi)(pi)民生消費(fei)領域(yu)質量(liang)(liang)痛點(dian)，更好(hao)支撐現代產(chan)業體系優(you)化(hua)升級，更大(da)力度保障(zhang)優(you)質產(chan)品、工程(cheng)和服務有效供給(gei)，不(bu)斷增強人民群(qun)眾(zhong)獲得感(gan)(gan)、幸(xing)福感(gan)(gan)、安(an)全(quan)感(gan)(gan)。

到2025年，質(zhi)(zhi)量供給(gei)與需求更加適配，農產(chan)品(pin)食(shi)品(pin)合格率進一(yi)步提(ti)高，消費(fei)品(pin)優質(zhi)(zhi)供給(gei)能力明顯(xian)增強，工業(ye)品(pin)質(zhi)(zhi)量穩步向中高端邁進，建(jian)筑品(pin)質(zhi)(zhi)和使用功能不斷提(ti)高；生(sheng)產(chan)性(xing)(xing)服務(wu)加快向專業(ye)化和價值鏈(lian)高端延伸，生(sheng)活性(xing)(xing)服務(wu)可(ke)及(ji)性(xing)(xing)、便(bian)利性(xing)(xing)和公共服務(wu)質(zhi)(zhi)量滿意度全面提(ti)升。

二、推動民生消(xiao)費(fei)質(zhi)量(liang)升級

（一）擴大安(an)全優質(zhi)(zhi)農產(chan)(chan)品(pin)(pin)食(shi)(shi)品(pin)(pin)供給。強化農業投(tou)入品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量安(an)全風(feng)(feng)險(xian)評估，推(tui)廣應用緩(huan)釋肥、有(you)機(ji)(ji)肥和高效(xiao)低風(feng)(feng)險(xian)農藥。完善農業全產(chan)(chan)業鏈標(biao)準體系，強化米面油(you)等(deng)大宗糧(liang)油(you)產(chan)(chan)品(pin)(pin)和蔬菜、果品(pin)(pin)、木本油(you)料質(zhi)(zhi)量保障。著力(li)提(ti)高乳制品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量安(an)全水平，增強國產(chan)(chan)嬰(ying)幼(you)兒(er)配方乳粉競(jing)爭力(li)。加強冷鏈食(shi)(shi)品(pin)(pin)監管，嚴格(ge)排查(cha)管控涉疫食(shi)(shi)品(pin)(pin)，防止(zhi)脫(tuo)冷變質(zhi)(zhi)的冷藏(zang)冷凍食(shi)(shi)品(pin)(pin)流(liu)入市場。加快(kuai)推(tui)進食(shi)(shi)品(pin)(pin)安(an)全追溯體系建設，嚴控農藥獸藥殘留、重金屬、食(shi)(shi)品(pin)(pin)污(wu)染物等(deng)安(an)全風(feng)(feng)險(xian)。完善食(shi)(shi)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量標(biao)準體系。推(tui)進綠色、有(you)機(ji)(ji)、地理標(biao)志和達(da)標(biao)合格(ge)農產(chan)(chan)品(pin)(pin)（農產(chan)(chan)品(pin)(pin)“三品一標”）發(fa)展以及優質農(nong)(nong)產(chan)品基(ji)地(di)(di)建設，開展地(di)(di)理(li)標(biao)(biao)志助力鄉村振興行(xing)動，推進地(di)(di)方(fang)特色(se)產(chan)品標(biao)(biao)準(zhun)化、品牌化，繼續實施地(di)(di)理(li)標(biao)(biao)志農(nong)(nong)產(chan)品保護工程(cheng)。（農(nong)(nong)業農(nong)(nong)村部、國(guo)(guo)家(jia)糧食和(he)儲(chu)備局、國(guo)(guo)家(jia)林(lin)草局、國(guo)(guo)家(jia)衛生健(jian)康委(wei)、市場監(jian)管總局、海關(guan)總署、工業和(he)信息化部、供(gong)銷合(he)作總社(she)、國(guo)(guo)家(jia)知識產(chan)權局等(deng)部門(men)及地(di)(di)方(fang)各級(ji)人(ren)民政府負責落實。以下均需(xu)地(di)(di)方(fang)各級(ji)人(ren)民政府落實，不再列出）

（二）增強兒童老(lao)年人殘疾人用(yong)品適用(yong)性。圍(wei)繞特(te)殊(shu)人群消(xiao)費品發展需(xu)求，加大人體工效(xiao)基礎研究(jiu)、技術研發和標(biao)準(zhun)制(zhi)定力度。深入推進(jin)兒童和學生用(yong)品安(an)全(quan)守護(hu)行動，提高校服、玩具、文具和嬰童用(yong)居家防(fang)護(hu)、運動防(fang)護(hu)、助(zhu)行騎乘等產品質(zhi)量安(an)全(quan)水(shui)平(ping)。建立(li)老(lao)年用(yong)品產業標(biao)準(zhun)體系，推動適老(lao)化產品發展和智能應用(yong)及終(zhong)端(duan)產品適老(lao)化改造。提高輪椅(yi)、助(zhu)行機器人等康復輔助(zhu)器具智能化程度，豐富助(zhu)視、助(zhu)聽和輔助(zhu)閱讀(du)類產品供給。（工業和信息(xi)化部、市場監管(guan)總局(ju)、國家衛生健(jian)康委、民政(zheng)部、國家藥監局(ju)等按職責(ze)分工負(fu)責(ze)）

（三(san)）促(cu)進日(ri)用(yong)消(xiao)費品(pin)(pin)升級迭代和(he)(he)文(wen)體(ti)用(yong)品(pin)(pin)創新發展。加強(qiang)數字化(hua)試衣(yi)、智(zhi)能(neng)服裝(zhuang)等(deng)(deng)新技術(shu)新產(chan)品(pin)(pin)研發，大(da)力推(tui)動服裝(zhuang)、鞋類(lei)產(chan)品(pin)(pin)、羽(yu)絨制品(pin)(pin)等(deng)(deng)領域產(chan)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)分級。提(ti)(ti)高(gao)清潔(jie)類(lei)家(jia)(jia)(jia)電(dian)產(chan)品(pin)(pin)的(de)消(xiao)毒除菌、清潔(jie)凈化(hua)性(xing)能(neng)，提(ti)(ti)升廚(chu)房(fang)電(dian)器一體(ti)化(hua)、智(zhi)能(neng)化(hua)和(he)(he)能(neng)效水(shui)平(ping)(ping)(ping)，發展便(bian)攜式小家(jia)(jia)(jia)電(dian)。嚴格家(jia)(jia)(jia)居裝(zhuang)飾裝(zhuang)修產(chan)品(pin)(pin)有(you)毒有(you)害物(wu)質(zhi)(zhi)限量(liang)(liang)(liang)要求，提(ti)(ti)升廚(chu)衛五(wu)金、人造(zao)板等(deng)(deng)零部件及(ji)材(cai)料質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)。提(ti)(ti)高(gao)口罩、消(xiao)毒液等(deng)(deng)防疫用(yong)品(pin)(pin)和(he)(he)應(ying)急物(wu)資質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)水(shui)平(ping)(ping)(ping)。推(tui)進商品(pin)(pin)包裝(zhuang)和(he)(he)流通環(huan)節(jie)包裝(zhuang)減量(liang)(liang)(liang)化(hua)、標準(zhun)化(hua)、循環(huan)化(hua)。加大(da)健(jian)身器材(cai)和(he)(he)運動用(yong)品(pin)(pin)優(you)質(zhi)(zhi)供給，提(ti)(ti)升音樂、舞(wu)蹈、美(mei)術(shu)用(yong)品(pin)(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)水(shui)平(ping)(ping)(ping)。提(ti)(ti)高(gao)首飾、藝術(shu)陶瓷等(deng)(deng)工藝美(mei)術(shu)產(chan)品(pin)(pin)和(he)(he)絲(si)綢刺繡、文(wen)房(fang)四(si)寶等(deng)(deng)傳統文(wen)化(hua)產(chan)品(pin)(pin)創作設計水(shui)平(ping)(ping)(ping)。（工業和(he)(he)信息化(hua)部、市(shi)場監(jian)管總局(ju)、國(guo)家(jia)(jia)(jia)林(lin)草局(ju)、國(guo)家(jia)(jia)(jia)衛生健(jian)康委、國(guo)家(jia)(jia)(jia)藥監(jian)局(ju)、體(ti)育總局(ju)、文(wen)化(hua)和(he)(he)旅(lv)游部等(deng)(deng)按職責分工負責）

（四(si)）推動(dong)建(jian)(jian)筑(zhu)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)品質(zhi)(zhi)提升(sheng)。進一(yi)步完(wan)善建(jian)(jian)筑(zhu)性能(neng)標準，合理(li)(li)(li)確定節能(neng)、無(wu)障(zhang)礙、適老化(hua)等(deng)(deng)建(jian)(jian)筑(zhu)性能(neng)指標。探索建(jian)(jian)立建(jian)(jian)筑(zhu)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)評(ping)價制度(du)(du)，鼓勵通(tong)過政府購買服務等(deng)(deng)方式，對地區工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)狀況進行評(ping)估(gu)。加快(kuai)推進工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)(li)標準化(hua)建(jian)(jian)設，推動(dong)落實工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)安(an)全手冊制度(du)(du)。強(qiang)化(hua)住(zhu)宅工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)管理(li)(li)(li)，探索推進住(zhu)宅工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)信息(xi)公示(shi)。開(kai)(kai)展預拌混凝(ning)土質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)專項抽查和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)檢測(ce)專項治(zhi)理(li)(li)(li)行動(dong)，依法嚴厲查處質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)不合格和(he)(he)檢測(ce)數(shu)據造假等(deng)(deng)違法違規行為。加強(qiang)綠(lv)色建(jian)(jian)材推廣應用，開(kai)(kai)展綠(lv)色建(jian)(jian)材下鄉活動(dong)。（住(zhu)房(fang)城鄉建(jian)(jian)設部、工(gong)(gong)(gong)(gong)業和(he)(he)信息(xi)化(hua)部、財政部等(deng)(deng)按職責(ze)分工(gong)(gong)(gong)(gong)負責(ze)）

三、增強產業基礎質量競(jing)爭力

（五）提高(gao)(gao)基礎件(jian)通(tong)用件(jian)質量性(xing)能。加(jia)(jia)(jia)強(qiang)基礎共性(xing)技術(shu)研(yan)究，提升軸承、齒輪(lun)、緊固件(jian)、液氣密(mi)件(jian)、液壓(ya)件(jian)、泵閥、模具、傳感器(qi)等核(he)心基礎零部(bu)件(jian)（元器(qi)件(jian)）可靠(kao)性(xing)、穩(wen)定性(xing)，延長使用壽(shou)命(ming)。加(jia)(jia)(jia)快設計、制造工藝(yi)軟件(jian)國產化應(ying)用，推(tui)進電子(zi)設計自動化參考架構標(biao)準(zhun)化，研(yan)發高(gao)(gao)端芯(xin)片關鍵裝備(bei)和(he)儀(yi)器(qi)。加(jia)(jia)(jia)強(qiang)高(gao)(gao)端儀(yi)器(qi)儀(yi)表計量測試技術(shu)研(yan)究和(he)應(ying)用，提高(gao)(gao)設備(bei)精(jing)度、穩(wen)定性(xing)和(he)標(biao)校(xiao)技術(shu)水(shui)平。（科(ke)技部(bu)、工業和(he)信息化部(bu)、國家國防科(ke)工局(ju)、市場(chang)監(jian)管總(zong)局(ju)等按職(zhi)責(ze)分工負(fu)責(ze)）

（六）強(qiang)(qiang)化材(cai)料(liao)(liao)質量(liang)保障能(neng)力(li)。提高通用鋼材(cai)、航空鋁材(cai)、基礎化工原料(liao)(liao)、水泥、平板玻璃(li)等質量(liang)穩定性、可靠性和(he)(he)耐久性。加快(kuai)冶金、化工、紡織、建材(cai)、林產工業(ye)等行業(ye)標(biao)準制(zhi)修訂(ding)工作。加強(qiang)(qiang)在一定條件(jian)下具有易燃危險性的工業(ye)原材(cai)料(liao)(liao)出(chu)廠(chang)質量(liang)安全控(kong)制(zhi)和(he)(he)抽檢。實(shi)施(shi)新材(cai)料(liao)(liao)標(biao)準領(ling)航行動和(he)(he)計量(liang)測試能(neng)力(li)提升工程，提升稀土、石墨烯、特種合(he)金、精細陶瓷、液(ye)態金屬等質量(liang)性能(neng)，加快(kuai)先進半(ban)導體材(cai)料(liao)(liao)和(he)(he)碳纖維及其復合(he)材(cai)料(liao)(liao)的標(biao)準研(yan)(yan)制(zhi)，加強(qiang)(qiang)新材(cai)料(liao)(liao)制(zhi)備(bei)關鍵技術(shu)攻(gong)關和(he)(he)設(she)備(bei)研(yan)(yan)發。（工業(ye)和(he)(he)信息化部(bu)、國家(jia)國防(fang)科工局、國家(jia)林草局、國家(jia)發展改(gai)革委、中科院(yuan)、市場監管總局、科技部(bu)等按職責分工負(fu)責）

（七(qi)）提升(sheng)裝(zhuang)備產品質量(liang)可(ke)靠性。提升(sheng)電子(zi)裝(zhuang)備、數控機(ji)(ji)床和工業(ye)機(ji)(ji)器人的安全(quan)性和可(ke)靠性水(shui)平，加(jia)快(kuai)數控系統、關鍵功能(neng)部件、整(zheng)機(ji)(ji)、系統集成(cheng)方案(an)升(sheng)級(ji)和推廣應用。加(jia)快(kuai)標(biao)準(zhun)升(sheng)級(ji)迭代，主(zhu)糧作(zuo)物收獲機(ji)(ji)械(xie)、拖拉機(ji)(ji)平均故障間隔時間指標(biao)分(fen)別提高到80、250小(xiao)時(shi)以上。突破工(gong)程機械穩定性設計、控制(zhi)和(he)傳動系統(tong)關鍵(jian)零部件制(zhi)造工(gong)藝(yi)技術，推動挖掘機、裝(zhuang)載機、推土機和(he)非公路自卸車等(deng)平(ping)均失(shi)效間(jian)(jian)隔時(shi)間(jian)(jian)比(bi)現(xian)行國家標(biao)準提高60%以上。提升(sheng)電動(dong)交通工具和(he)電池驅動(dong)非道路(lu)移動(dong)機械等(deng)的安(an)(an)全可(ke)靠性。完善(shan)起重(zhong)(zhong)機械安(an)(an)全技術(shu)規范，推動(dong)橋(qiao)式(shi)(shi)、門式(shi)(shi)起重(zhong)(zhong)機設置不同形式(shi)(shi)高度(du)限位裝置。加強重(zhong)(zhong)大工程設備監(jian)理。（工業(ye)和(he)信息化部、國(guo)家國(guo)防科工局、農業(ye)農村部、市場監(jian)管總局等(deng)按職責分工負責）

四(si)、引導新(xin)技術(shu)新(xin)產品新(xin)業態優(you)質發展

（八(ba)）提(ti)(ti)升新一代信(xin)(xin)息(xi)技術產(chan)品(pin)質量(liang)。提(ti)(ti)高移(yi)動通(tong)信(xin)(xin)終端(duan)(duan)、可穿戴(dai)設(she)備、超高清(qing)視(shi)頻(pin)終端(duan)(duan)等數(shu)(shu)字產(chan)品(pin)智能化水(shui)平和(he)消費(fei)體驗。建立實施數(shu)(shu)據安全管理(li)認證制度，提(ti)(ti)升企(qi)業數(shu)(shu)據安全和(he)個人信(xin)(xin)息(xi)保護能力。提(ti)(ti)高5G網絡(luo)、數據中(zhong)心、物聯網等(deng)新型基(ji)礎設施建設質量(liang)要求，強化IPv6在物聯網(wang)產品和(he)(he)系(xi)(xi)統的部(bu)署應用。構建(jian)云基準(zhun)測評體(ti)系(xi)(xi)和(he)(he)云服務能(neng)力評估體(ti)系(xi)(xi)，提升(sheng)云計算產品質量和(he)(he)服務能(neng)力。（中央(yang)網(wang)信辦、工業和(he)(he)信息(xi)化部(bu)、市場監管總(zong)局等按(an)職責(ze)分工負責(ze)）

（九）推(tui)動新技術與(yu)產業深度融合。推(tui)動利用人工智能、大數據(ju)、區塊鏈、云計算、5G等(deng)(deng)技(ji)術(shu)對(dui)傳統(tong)(tong)產業進行(xing)全鏈條改(gai)造，鼓勵企業發展個性(xing)化(hua)定(ding)制、網(wang)絡化(hua)協同(tong)、共享化(hua)生產等(deng)(deng)新模式。實施新產業標(biao)準化(hua)領(ling)航工程，圍繞新材料、生物(wu)技(ji)術(shu)、醫療器(qi)械、數(shu)字(zi)技(ji)術(shu)等(deng)(deng)前沿領(ling)域開展標(biao)準研究(jiu)和驗證。加強系統(tong)(tong)融合、時間同(tong)步、仿(fang)真計量測(ce)試技(ji)術(shu)研究(jiu)，提升(sheng)智能(neng)網(wang)聯汽車的環境感(gan)知、決策(ce)和安(an)全性(xing)能(neng)。（國家發展改(gai)革委(wei)、工業和信(xin)息化(hua)部、中央網(wang)信(xin)辦、市場監管(guan)總局等(deng)(deng)按職責(ze)分工負責(ze)）

（十(shi)）促進平臺企業提供優質產品(pin)和服務。支持企業構建形(xing)式(shi)多(duo)樣的線上消費場景，探索人機(ji)互動新模式(shi),提升網絡(luo)消(xiao)費體驗。督(du)促平(ping)(ping)臺企業強(qiang)化平(ping)(ping)臺銷售(shou)和(he)(he)直播帶貨產(chan)品的質量管控和(he)(he)追溯，依法承擔商品和(he)(he)服務質量保證、食品安(an)全保障(zhang)等責任，切實(shi)維護用(yong)戶個人信息權益(yi)及隱(yin)私權。深入推(tui)進農產(chan)品出(chu)村進城和(he)(he)“數(shu)商興農”。推動出行服務(wu)領域平臺企(qi)業(ye)持(chi)續改善用戶體驗。深入開展國家電子商務(wu)示范基地和示范企(qi)業(ye)創建(jian)。（商務(wu)部(bu)、中央網信辦、市場監(jian)管總局(ju)、工(gong)業(ye)和信息化部(bu)、交(jiao)通運輸部(bu)等按職責分工(gong)負責）

五、促進(jin)服務品質大(da)幅提升

（十一）引導(dao)居民(min)生活服務高品(pin)質發展(zhan)。結合城市(shi)更新行動，推進完(wan)整社區、活力街區建設。加(jia)強(qiang)家(jia)(jia)政(zheng)服務規范化(hua)、職(zhi)業(ye)化(hua)建設(she)，完(wan)善母嬰護(hu)理、家(jia)(jia)政(zheng)培訓標準，推動(dong)發展員(yuan)工制家(jia)(jia)政(zheng)企業(ye)，大力推進(jin)家(jia)(jia)政(zheng)進(jin)社區，實施“家政興農”行動。提升(sheng)物(wu)業服務質(zhi)量，健(jian)全物(wu)業服務標準體系(xi)，推(tui)廣電梯“全(quan)包維保”、“物聯網+維保”。規范家(jia)居服(fu)務(wu)(wu)市場，提升(sheng)家(jia)裝服(fu)務(wu)(wu)標準化水平。持續推進快(kuai)遞綠色包裝標準體(ti)系建(jian)設。提升(sheng)快(kuai)遞“最后一公里”投遞服(fu)務能力。提振餐飲(yin)(yin)消費(fei)，堅決制止餐飲(yin)(yin)浪費(fei)，鼓勵餐飲(yin)(yin)企業(ye)豐富提升菜品、提高服(fu)務水平(ping)、創新經營模式。發(fa)展多樣化、優(you)質化旅游產(chan)品和服(fu)務，大力整治“不合理(li)低價游”，持續完善旅游服務質量評價體(ti)系。（住房城鄉(xiang)建(jian)設(she)部、國家發展改革委(wei)、商務部、國家衛生(sheng)健康委(wei)、市(shi)場監管總局、國家郵政局、文(wen)化和旅游部等按職責分工負責）

（十二）提高(gao)生(sheng)產(chan)流通(tong)服務專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)融(rong)(rong)合(he)化(hua)(hua)(hua)水平。加大涉農(nong)金融(rong)(rong)服務供給，積極支(zhi)持(chi)符(fu)合(he)條件的(de)農(nong)業(ye)企(qi)業(ye)上市(shi)融(rong)(rong)資(zi)(zi)。完(wan)善綠(lv)色(se)金融(rong)(rong)標準(zhun)(zhun)體(ti)系。發(fa)展(zhan)綠(lv)色(se)直接(jie)融(rong)(rong)資(zi)(zi)，持(chi)續支(zhi)持(chi)綠(lv)色(se)債券發(fa)行(xing)。加強(qiang)數(shu)字(zi)技術在普惠金融(rong)(rong)領域中的(de)依法合(he)規和標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)應用。推動物流網絡化(hua)(hua)(hua)一(yi)(yi)體(ti)化(hua)(hua)(hua)發(fa)展(zhan)，加快城市(shi)配送綠(lv)色(se)貨運、冷鏈物流發(fa)展(zhan)，完(wan)善農(nong)村物流服務體(ti)系，推廣標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)、集裝(zhuang)(zhuang)化(hua)(hua)(hua)、單元化(hua)(hua)(hua)物流裝(zhuang)(zhuang)載器具和包裝(zhuang)(zhuang)基(ji)礎模數(shu)。培育(yu)一(yi)(yi)批制造服務業(ye)新型產(chan)業(ye)服務平臺或(huo)社(she)會(hui)(hui)組織，鼓勵(li)其開展(zhan)協同研發(fa)、資(zi)(zi)源(yuan)共(gong)享和成果(guo)推廣應用等活(huo)動。提升專(zhuan)利商標審(shen)查質(zhi)量(liang)和效(xiao)率，完(wan)善知識產(chan)權(quan)公共(gong)服務體(ti)系。（人民銀(yin)行(xing)、銀(yin)保監(jian)(jian)會(hui)(hui)、證監(jian)(jian)會(hui)(hui)、市(shi)場(chang)監(jian)(jian)管總(zong)(zong)局(ju)、國家發(fa)展(zhan)改革委(wei)、商務部、交通(tong)運輸部、農(nong)業(ye)農(nong)村部、供銷(xiao)合(he)作總(zong)(zong)社(she)、國家郵(you)政局(ju)、工(gong)業(ye)和信息化(hua)(hua)(hua)部、國家知識產(chan)權(quan)局(ju)等按職(zhi)責(ze)分工(gong)負責(ze)）

（十三）提升社(she)會服務效能。持續(xu)開(kai)展服務質量監(jian)督監(jian)測和結(jie)果通報。加強城(cheng)鄉社區服務(wu)體(ti)系建(jian)設(she)，推(tui)進(jin)城(cheng)市一刻鐘便民生活(huo)圈建(jian)設(she)，實施村級(ji)綜合(he)服(fu)務設施提(ti)升(sheng)(sheng)工程。推動康(kang)復輔助(zhu)器具產業提(ti)質(zhi)升(sheng)(sheng)級(ji)。健(jian)全(quan)高(gao)齡、失(shi)能（失(shi)智）老年人長期照護服務體系(xi)和(he)相關(guan)標(biao)(biao)準(zhun)，組織醫養(yang)結合(he)示范項(xiang)目，開展社區醫養(yang)結合(he)能力提(ti)升行動，實(shi)施(shi)醫養(yang)結合(he)人才能力提(ti)升培訓(xun)項(xiang)目，提(ti)高(gao)醫養(yang)結合(he)服務質量(liang)和(he)水平。建立健(jian)全(quan)托育服務政策法規體系(xi)和(he)標(biao)(biao)準(zhun)規范體系(xi)。按(an)年度提(ti)出國家醫療質量安全改進目標，推(tui)動醫療服務(wu)質量持(chi)續改進。加強醫療美容(rong)綜合監管(guan)執法。加強政(zheng)務(wu)服務(wu)事(shi)項管(guan)理、集成化辦理、便民熱線運行、服務(wu)評估評價(jia)等(deng)標準(zhun)的制定、實施和宣貫。督促水、電(dian)、氣、暖等(deng)公用事(shi)業領域(yu)企業公開服務(wu)內容(rong)、服務(wu)流程、資費標準(zhun)等(deng)信(xin)息。（市場監管(guan)總(zong)局、民政(zheng)部、國家衛生健康委(wei)、國家醫保(bao)局、住(zhu)房城鄉(xiang)建(jian)設部、國家能源(yuan)局等(deng)按(an)職責(ze)分工負責(ze)）

六、以質(zhi)量(liang)變(bian)革創新推動質(zhi)量(liang)持續提(ti)升

（十四(si)）強化(hua)科技創(chuang)新(xin)(xin)對質量(liang)(liang)(liang)提升(sheng)的引領作(zuo)用(yong)。建立(li)科技創(chuang)新(xin)(xin)政(zheng)策(ce)和質量(liang)(liang)(liang)政(zheng)策(ce)緊密結合(he)的工作(zuo)機制(zhi)，部(bu)署實(shi)施國家質量(liang)(liang)(liang)基礎設施科技項目，加大(da)科技研(yan)發計劃對質量(liang)(liang)(liang)提升(sheng)的支(zhi)持(chi)力(li)(li)度，重點面向(xiang)影響制(zhi)約產業發展(zhan)的質量(liang)(liang)(liang)短(duan)板(ban)問題開展(zhan)質量(liang)(liang)(liang)關鍵共性技術(shu)研(yan)究。鼓(gu)勵企業加大(da)質量(liang)(liang)(liang)技術(shu)創(chuang)新(xin)(xin)投(tou)入，發展(zhan)智能制(zhi)造(zao)(zao)、綠色制(zhi)造(zao)(zao)和服務型制(zhi)造(zao)(zao)。推動質量(liang)(liang)(liang)創(chuang)新(xin)(xin)成果轉化(hua)為標準和實(shi)現產業化(hua)應用(yong)。推動大(da)數據(ju)、區(qu)塊(kuai)鏈、云計算等與質量(liang)(liang)(liang)管理融合(he)發展(zhan)，提升(sheng)質量(liang)(liang)(liang)精準化(hua)控制(zhi)和在線(xian)實(shi)時檢測能力(li)(li)。（科技部(bu)、工業和信息化(hua)部(bu)、市場監管總局等按職責(ze)分工負責(ze)）

（十五）推動產業(ye)鏈(lian)供應鏈(lian)質量聯動提升(sheng)。加(jia)強對(dui)產業(ye)鏈(lian)核心企(qi)業(ye)的激勵引(yin)導，發揮中央企(qi)業(ye)、國有大中型企(qi)業(ye)主力軍作(zuo)用，培育一批“專精特新(xin)”企(qi)業(ye)，著力(li)解決產(chan)品性能和品質檔次“卡(ka)脖子”、“瓶頸(jing)”問題(ti)。強化跨部門、跨領(ling)域協(xie)調推進，促進設計、材料(liao)、工(gong)藝、檢測、應用(yong)等(deng)產業鏈(lian)(lian)上下(xia)游標(biao)準銜接。加(jia)強食品農(nong)產品追溯碼(ma)、物品編(bian)碼(ma)、統一社會信用(yong)代(dai)碼(ma)推廣(guang)應用(yong)。支持產業鏈(lian)(lian)“鏈長”、“鏈主”企業(ye)和“領(ling)航”企(qi)業將相(xiang)關(guan)企(qi)業納入共同的供應鏈(lian)和(he)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)體系，實施質量(liang)(liang)技術聯(lian)合攻關(guan)和(he)質量(liang)(liang)一致性管(guan)控(kong)。（國家發展改(gai)革委、國務院國資委、工(gong)業和(he)信息化部、市場監管(guan)總局、商務部等按職責分工(gong)負責）

（十六）提升質量(liang)基礎(chu)設施服務(wu)(wu)效能(neng)。加(jia)強國(guo)家、區(qu)域、產業質量(liang)基礎(chu)設施能(neng)力建設，綜合(he)運用(yong)計量(liang)、標準(zhun)、合(he)格評(ping)定等要素(su)資(zi)源實施精(jing)準(zhun)服務(wu)(wu)。加(jia)強國(guo)家標準(zhun)全文公(gong)開(kai)系統建設，服務(wu)(wu)各類(lei)市場主體更(geng)加(jia)公(gong)平、便捷(jie)獲得(de)標準(zhun)信(xin)息(xi)資(zi)源。深入推(tui)進(jin)“計量(liang)服務中小(xiao)企(qi)業行”、“小微企(qi)業質量管理體系認證升級行動(dong)”、“質(zhi)量(liang)技術幫扶提質(zhi)強(qiang)企(qi)行(xing)動”。大力(li)開展質量基礎設施“一(yi)站(zhan)式”服務，鼓勵和(he)(he)支持商(shang)會協會積極參與，強(qiang)化(hua)對中小企(qi)業(ye)(ye)和(he)(he)民營企(qi)業(ye)(ye)的支持幫扶。加(jia)強(qiang)技(ji)(ji)術(shu)性貿易(yi)措(cuo)施研判應對和(he)(he)信(xin)息服務，引導企(qi)業(ye)(ye)加(jia)強(qiang)合規管理，優化(hua)出口商(shang)品和(he)(he)服務質量。（市場監管總(zong)局、科(ke)技(ji)(ji)部(bu)、工業(ye)(ye)和(he)(he)信(xin)息化(hua)部(bu)、全(quan)國工商(shang)聯、商(shang)務部(bu)、海關總(zong)署(shu)等按職責分工負責）

（十七）加強質(zhi)量(liang)品牌建(jian)設(she)。持續辦好(hao)中國品牌日(ri)活動(dong)，加強中華老字號和商標(biao)品牌的培育和保護，實施地理標(biao)志(zhi)保護工(gong)程，支(zhi)持打造區域品牌。建(jian)立健全質(zhi)量(liang)分級制(zhi)度，促進品牌消費(fei)、品質(zhi)消費(fei)。大力(li)推進內外貿(mao)產品“同(tong)線同(tong)標同(tong)質”工(gong)程。加(jia)快(kuai)農(nong)業(ye)品(pin)(pin)牌精(jing)品(pin)(pin)培育(yu)(yu)，推動在化(hua)(hua)妝品(pin)(pin)、服(fu)裝、家(jia)紡、電子產(chan)品(pin)(pin)等消費(fei)品(pin)(pin)領域，石化(hua)(hua)化(hua)(hua)工(gong)、鋼(gang)鐵、有色金(jin)屬、建材等原材料領域，以(yi)及家(jia)政、旅(lv)游(you)、文(wen)化(hua)(hua)、休(xiu)閑、檢驗檢測認證(zheng)等服(fu)務(wu)業(ye)領域培育(yu)(yu)一(yi)批高端(duan)品(pin)(pin)牌。培育(yu)(yu)托育(yu)(yu)服(fu)務(wu)、乳(ru)粉奶業(ye)、動畫設計(ji)和(he)(he)制作(zuo)等行業(ye)民族品(pin)(pin)牌。完(wan)善品(pin)(pin)牌價(jia)(jia)值評價(jia)(jia)標準(zhun)體(ti)系(xi)，開展(zhan)品(pin)(pin)牌價(jia)(jia)值評價(jia)(jia)。（國(guo)家(jia)發展(zhan)改革委、商務(wu)部、廣電總(zong)局(ju)、國(guo)家(jia)知識產(chan)權(quan)局(ju)、市場監管總(zong)局(ju)、農(nong)業(ye)農(nong)村部、供(gong)銷合作(zuo)總(zong)社、工(gong)業(ye)和(he)(he)信(xin)息化(hua)(hua)部、文(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)旅(lv)游(you)部等按職(zhi)責(ze)分工(gong)負責(ze)）

（十八）提(ti)升勞動者質(zhi)量素(su)養。加(jia)強普通(tong)高等學校(xiao)、職(zhi)業(ye)院校(xiao)質(zhi)量(liang)(liang)相關學科(ke)專業(ye)和課程建設。發(fa)揮各級工(gong)會和團組織作用(yong)，開(kai)展勞動(dong)和技能競賽、質(zhi)量(liang)(liang)管理(li)創新、質(zhi)量(liang)(liang)改(gai)進(jin)提升等活動(dong)，提高員工(gong)質(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識和技能水(shui)平(ping)。完(wan)善技術(shu)技能人(ren)才(cai)培養培訓工作體系，提高(gao)家(jia)政、養老、育幼等領域(yu)人(ren)才(cai)培養培訓質量。（教育(yu)部(bu)、全(quan)國總(zong)工會、共青(qing)團中央(yang)、市場監管總(zong)局、人力(li)資源社(she)會保障部(bu)等按職責(ze)分工負責(ze)）

七、強化實(shi)施(shi)保障(zhang)

（十九(jiu)）健全(quan)財政金融(rong)政策。各地區要將質(zhi)(zhi)量提(ti)升(sheng)行(xing)動工作經費(fei)列入(ru)預算，鼓勵企業加大對質(zhi)(zhi)量提(ti)升(sheng)的(de)資金投入(ru)，完善質(zhi)(zhi)量提(ti)升(sheng)資金多(duo)元籌集和保障機(ji)制(zhi)。企業質量提升活動中發(fa)(fa)生符合條(tiao)件(jian)的研發(fa)(fa)費用支出(chu)，可(ke)按規(gui)定(ding)享受稅前加計扣(kou)除(chu)政策。加強政府(fu)采購需求和(he)履約驗收(shou)管理，更好實現政府(fu)采購優質優價(jia)。制定質(zhi)量競爭型產(chan)業分類(lei)，加(jia)強質(zhi)量統計監測。支持企業運用保險手段(duan)強化產(chan)品質(zhi)量保障、服務承諾兌現和消(xiao)費爭議解決，鼓勵企業積極(ji)投保平行進口車“三包(bao)”責任相關保(bao)險、工程(cheng)質量保(bao)險。（財政部、人民銀行(xing)、市場監(jian)管總局(ju)、稅務總局(ju)、國家(jia)統(tong)計局(ju)、銀保(bao)監(jian)會、住房城鄉建設(she)部等按職責分工負(fu)責）

（二十(shi)）加(jia)強(qiang)(qiang)質(zhi)量(liang)(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)監(jian)(jian)管(guan)。完善質(zhi)量(liang)(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)風(feng)險監(jian)(jian)控機(ji)制，加(jia)快建設(she)全(quan)(quan)(quan)國統一的(de)(de)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)風(feng)險監(jian)(jian)測平臺(tai)，制定實施(shi)重(zhong)點產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)監(jian)(jian)管(guan)目錄，推進信用風(feng)險分(fen)類管(guan)理。健全(quan)(quan)(quan)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)監(jian)(jian)督(du)抽查(cha)聯動(dong)(dong)機(ji)制，強(qiang)(qiang)化(hua)國家和(he)(he)(he)(he)地方之間統籌協(xie)同、互(hu)動(dong)(dong)互(hu)補。強(qiang)(qiang)化(hua)城鄉結合部和(he)(he)(he)(he)農村市場(chang)、網絡市場(chang)等(deng)重(zhong)點領域質(zhi)量(liang)(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)監(jian)(jian)管(guan)，嚴厲打擊質(zhi)量(liang)(liang)違法行為。提升進出(chu)口商品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)風(feng)險預警和(he)(he)(he)(he)快速反應監(jian)(jian)管(guan)能力(li)。健全(quan)(quan)(quan)完善省、市、縣三級質(zhi)量(liang)(liang)監(jian)(jian)管(guan)檢測體(ti)系(xi)，加(jia)大支持(chi)保(bao)障力(li)度，探索建立產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)動(dong)(dong)態監(jian)(jian)管(guan)指(zhi)揮調度體(ti)系(xi)，加(jia)強(qiang)(qiang)對基層(ceng)監(jian)(jian)管(guan)部門的(de)(de)監(jian)(jian)督(du)和(he)(he)(he)(he)指(zhi)導。倡(chang)導行業(ye)協(xie)會、商會推進行業(ye)自(zi)律，鼓勵(li)新聞媒體(ti)和(he)(he)(he)(he)消費者組織等(deng)加(jia)強(qiang)(qiang)社會監(jian)(jian)督(du)。（市場(chang)監(jian)(jian)管(guan)總(zong)局、農業(ye)農村部、國家糧(liang)食和(he)(he)(he)(he)儲備局、公安(an)(an)部、海關總(zong)署、住房城鄉建設(she)部、工業(ye)和(he)(he)(he)(he)信息化(hua)部、交通運輸部、民(min)政部等(deng)按職責分(fen)工負責）

（二十(shi)一）強化企(qi)業主體責任。全面落實企業(ye)(ye)及(ji)其負責人(ren)質(zhi)量責任，引導企業(ye)(ye)建立健全質(zhi)量管(guan)理和質(zhi)量追溯體系，加強全員、全過程(cheng)、全方位質(zhi)量管(guan)理。推動企業對(dui)提供的(de)產品和服務進行公(gong)開質(zhi)量(liang)(liang)承(cheng)諾，嚴格履行缺陷召回、質(zhi)量(liang)(liang)擔保責(ze)任和消費(fei)者權(quan)益保護(hu)等法定義務。鼓勵企業設立首席質(zhi)量(liang)(liang)官，深入實施企業標(biao)準(zhun)“領跑者”制度和(he)團體(ti)標準“領先者”行(xing)(xing)動(dong)，廣泛開(kai)展對標達標質量提升專項(xiang)行(xing)(xing)動(dong)。（市場監管總局、住房城鄉建(jian)設部(bu)(bu)、工(gong)業和信息(xi)化(hua)部(bu)(bu)、國(guo)務院(yuan)國(guo)資委、全(quan)國(guo)工(gong)商聯、教育部(bu)(bu)、全(quan)國(guo)總工(gong)會、共青團中央(yang)等(deng)按(an)職責(ze)分工(gong)負責(ze)）

（二(er)十(shi)二(er)）發揮示(shi)范引領作(zuo)用。推進質(zhi)量(liang)(liang)強(qiang)國標桿城市(shi)和(he)(he)質(zhi)量(liang)(liang)品牌提(ti)(ti)升(sheng)示(shi)范區建設。鼓勵地方在(zai)產業(ye)集聚(ju)區創新激勵舉措，深入實施質(zhi)量(liang)(liang)提(ti)(ti)升(sheng)行動(dong)。進一步做好(hao)中國質(zhi)量(liang)(liang)獎和(he)(he)各地政(zheng)府質(zhi)量(liang)(liang)獎評選(xuan)表彰(zhang)活動(dong)，建立先進質(zhi)量(liang)(liang)管(guan)理經驗長效宣傳(chuan)推廣(guang)機制。強(qiang)化政(zheng)府質(zhi)量(liang)(liang)工作(zuo)考核和(he)(he)督查激勵，加強(qiang)新聞宣傳(chuan)和(he)(he)輿論(lun)引導，廣(guang)泛開展群眾性質(zhi)量(liang)(liang)活動(dong)，營造人人關(guan)心、參與、推動(dong)質(zhi)量(liang)(liang)提(ti)(ti)升(sheng)的良好(hao)氛圍。（市(shi)場監管(guan)總局、中央(yang)宣傳(chuan)部、廣(guang)電總局、工業(ye)和(he)(he)信(xin)息化部等按(an)職責分工負責）

各地區、各有關部門(men)要(yao)加強組織領導(dao)，將提高產品(pin)、工(gong)程(cheng)和服務質(zhi)(zhi)量作(zuo)為建設(she)質(zhi)(zhi)量強國(guo)、推(tui)動高質(zhi)(zhi)量發展的重要(yao)內容納入(ru)重要(yao)議事(shi)日(ri)程(cheng)，結合實際制定具(ju)體方案，完(wan)善(shan)配(pei)套政策措施，認真抓好貫(guan)徹(che)落(luo)實。市場(chang)監管總(zong)局要(yao)會同(tong)有關部門(men)加強統籌協(xie)調，將任務落(luo)實情況納入(ru)政府(fu)質(zhi)(zhi)量工(gong)作(zuo)考(kao)核和質(zhi)(zhi)量獎勵、示范、督查激(ji)勵等(deng)工(gong)作(zuo)，確保(bao)各項(xiang)任務落(luo)地見效。